حذف الحساب والبيانات الشخصية
احتراماً لخصوصيتك وحقك في التحكم الكامل ببياناتك (Right to Erasure)، يتيح تطبيق «قطعه» (Qata'ly) للمستخدمين إمكانية حذف حساباتهم وجميع البيانات المرتبطة بها في أي وقت وبكل سهولة.
⚠️ تنبيه هام قبل الحذف:
عملية حذف الحساب نهائية ولا يمكن التراجع عنها. سيتم حذف تقييمك (MMR)، وسجل حلول القطع، وقاموس الكلمات الصعبة، والتتابع اليومي (Streak)، ولن تتمكن من استعادة هذا التقدم لاحقاً.
أولاً: حذف الحساب مباشرة من داخل التطبيق (In-App Deletion)
إذا كان التطبيق مثبتاً على هاتفك، يمكنك تنفيذ الحذف الفوري بخطوات بسيطة:
1 افتح تطبيق قطعه على هاتفك وسجل الدخول.
2 انتقل إلى تبويب الملف الشخصي (👤) من القائمة السفلية.
3 اضغط على خيار «الشروط والخصوصية وحذف الحساب».
4 اختر تبويب «حذف الحساب» واضغط على زر «تأكيد حذف حسابي نهائياً 🗑️».
⚡ سيتم مسح بياناتك من خوادم قاعدة البيانات فوراً وتسجيل خروجك في نفس اللحظة.
ثانياً: طلب الحذف عبر الويب (إذا حذفت التطبيق)
إذا قمت بإلغاء تثبيت التطبيق وترغب في حذف بياناتك من خوادمنا، يرجى إرسال طلب الحذف عبر النموذج التالي أو مراسلتنا بالبريد الإلكتروني:
ثالثاً: تفاصيل البيانات التي يتم حذفها وفترات الاحتفاظ
| نوع البيانات | الإجراء المتخذ | مدة التنفيذ |
|---|---|---|
| الملف الشخصي والاسم ورقم المعرف | حذف فوري ودائم | فوري (خلال ثوانٍ) |
| سجل حل القطع ودرجات التقييم (MMR) | حذف كامل وشامل | فوري |
| قاموس الكلمات الصعبة (Weak Words) | حذف كامل وشامل | فوري |
| جلسات التوثيق المؤقتة (Sessions) | إبطال وحذف نهائي | فوري |
لأي مساعدة مباشرة أو استفسار إضافي: support@qataly.app